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某些产品的赋予特性可能是另外一些产品的固有

某些产品的赋予特性可能是另外一些产品的固有

作者:-1    来源:未知    发布时间:2018-08-09 21:00    浏览量:

  ③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、幸运飞艇技术优势,电子及有关设备的安全要求“等,组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

  ③赋予特性:不是事物本身固有的,而是完成产品后因不同的需要对产品增加的特性,如产品的价格、供货时间、运输方式、保修时间。

  质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。因此我们说质量具有经济性、广义性、时效性、相对性和满意性。

  ②质量的广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量,涉及多个方面:产品,服务,个人,过程,工作等许多方面。

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  ②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下,顾客或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定,组织应根据自身产品的用途和特性进行识别,并做出规定。

  ①质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值,就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的,但对经济性的考虑是一样的。

  老师认为其他相关方利益可以归结为质量管理方面,比如相关方的利益:真正物美价廉(高性价比),符合消费者需求的产品(服务),才是好的质量!

  【提问】2000版GB/T19000-IS0 9000族标准中对质量的定义:“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括( )的需要和期望。

  ④固有特性和赋予特性是相对的:例如,供货时间及运输方式对硬件产品而言属于赋予特性,但对运输服务来说则属于固有特性。

  ③质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,例如,原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此,组织应不断地调整质量的要求④质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,12/15 2017福建卫视新闻]福建下达首批11亿元研发经12/15 2017学生自制环保灯具助推公益 高校创意市集幸运飞艇关于...。质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

  (1)关于固有特性特性是指可区分的特征,如物的特性(如机械性能)、感官特性(如气味、噪音、色彩)、功能的特性(如汽车的最高速度)。

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  ④要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说,顾客要求美观、舒适、轻便、省油,但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时,应兼顾顾客及相关方的要求。

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